Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Produkte werden ausschließlich in digitaler Form bereitgestellt und – sofern vorgesehen – individuell an die Vorgaben des Kunden angepasst. Sobald das E-Book heruntergeladen oder die personalisierte Datei übermittelt wurde, besteht kein Anspruch mehr auf Erstattung.
Die Rechtsgrundlagen dafür sind:

Inhaltstyp Gesetzliche Grundlage Auswirkung auf das Widerrufsrecht
Digitales Einzelstück / personalisierte Datei (z. B. individuelle Skizze, maßgeschneiderter Report) § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ↔ Art. 16 (c) RL 2011/83/EU Kein Widerrufsrecht ab Vertragsschluss, da die Ware „nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten“ ist.
Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger (z. B. Standard-E-Book) § 356 Abs. 5 BGB ↔ Art. 16 (m) RL 2011/83/EU Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Verbraucher (1) der sofortigen Ausführung ausdrücklich zustimmt

Konsequenzen

  1. Kein Rückerstattungsanspruch nach Abschluss des Downloads oder nach Erhalt der personalisierten Datei.

  2. Unberührt bleiben die zwingenden Gewährleistungsrechte nach §§ 327 ff. BGB (Umsetzung der RL (EU) 2019/770) — etwa Nachbesserung oder erneute Bereitstellung bei mangelhaften oder unzugänglichen Dateien.

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie anzupassen, um betriebliche oder rechtliche Änderungen abzubilden.

Kontakt

Bei Fragen oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@lebensvisionen.com